Korduma kippuvad küsimused

Kas e-poes on samad tooted, mis Specialized Concept ja Elite Store kaupluses?

Jah, e-poes on müügil kaubad, mis on saadaval ka Tallinna ja Tartu kaupluses kohapeal. Kaubavalik võib kaupluste lõikes erineda ning kaupluses kohapeal olevkaubavalik on laiem ning kõiki tooted ei ole lisatud e-poodi (näiteks riided). Siit ka soovitus: kui Te ei leia e-poest sobivat toodet – soovitame alati ühendust võtta kas telefoni (6780300) või emaili (vo2@vo2.ee) teel. Või astuda poodidest läbi – see on alati kõige kindlam variant!

Kui kaua tarne aega võtab ja kui palju see maksab?

Tarneaeg ja maksumus sõltuvad valitud variandist. Standardselt jõuab saadetis kohale 3-7 tööpäeva jooksul, Smartposti pakiautomaati 2,90 €, Omniva pakiautomaati 3,90 € ning kulleriga koju kätte 7,90 €. Juhul kui inimliku eksituse tõttu toode puudub laost, võetakse Tarbijaga eraldi ühendust ning selgitatakse välja uus tarneaeg või asendatakse kaup samaväärse tootega.

Mida peaksin tegema, kui saan kahjustatud või vale toote?

Kahjustatud või vale toote saamise puhul võtta koheselt ühendust Veebipoega meiliaadressil vo2@vo2.ee või helistades telefonil 6780300. Tooteid saab tagastada 14 päeva jooksul peale ostu sooritamise kuupäeva. Vale toode vahetatakse ümber õige vastu (toote laos olemasolu korral), kahjustatud toote puhul toimub ekspertiis kahjustuste põhjuste väljaselgitamaks.

Kuidas käituda, kui toode ei sobi?

Toodet on õigus tagastada 14-päeva jooksul, juhul kui seda ei ole kasutatud või kahjustatud ning on originaalpakendis. Tagastamise kulud kannab klient.

Kas kõiki kaupu saab tellida pakiautomaatidesse?

Tulenevalt sellest, et osad tooted on liiga suured või rasked, ei saa kõiki tooteid tellida pakiautomaatidesse. Sellised tooted on näiteks jalgrattad, mille tellimise puhul palume eraldi ühendust võtta vo2@vo2.ee või helistades telefoninumbril 6780300 ning leppida tarneviis kokku. Rataste puhul on alati kindlam tulla poodi järele ning sellel on kaks peamist põhjust: rataste juures on tegelikult palju kasulikku lisainformatsiooni, mida saaksime selgitada ning mis aitab ratta kasutusele, hooldusele ja enda järgi seadistusele alati palju kaasa; ning kasti pakkimatta ratas, mis on poest üle antud, on alati 100% sõiduvalmis.

1

Ametlik edasimüüja

Oleme ametlikud esindajad järgmistele brändidele:
Specialized, Roval, Pashley, Oakley, Rocket Espresso, Supacaz, Rascal, Viva, Wahoo, Shimano, Morgan Blue.

2

Klienditeenindus

Oleme Teie jaoks alati olemas. Kaugel sellest, et me oleme vaid e-pood. Helista meile, kirjuta meile, tule ise kohale. Oleme olemas päriselt.

3

Usaldusväärne ostukoht

Asutasime rattapoe Tallinnas aastal 2011 ning avasime Tartu esinduse aastal 2013.